سياسة الخصوصية وحماية البيانات
تغطي «سياسة خصوصية بيانات المنصات» التزامات المنصات والمنتجات لدى برمج تك، مع التركيز على: المنصات.
توضح هذه الصفحة «سياسة الخصوصية وحماية البيانات» كما تنطبق على منصات برمج تك ومنتجاتها، بما فيها كلينك تك.
1. من نحن ودورنا في معالجة البيانات
تعمل برمج تك (BarmajTek) في المملكة الأردنية الهاشمية وتقدّم حلولًا برمجية ومنصّات SaaS ومنتجاتها (بما فيها Clinic Tek وMenu Tek وTeach Tek وGym Tek وShop Tek) للأعمال في الأردن والمنطقة العربية.
- عندما تزور موقعنا أو تشترك مباشرةً في خدماتنا، نكون نحن «المتحكّم بالبيانات» ونحدّد أغراض ووسائل المعالجة.
- عندما يستخدم عميل من الأعمال (عيادة، نادٍ رياضي، مطعم، متجر، مدرّس…) منصّتنا لإدارة بيانات عملائه هو (مرضى، أعضاء، طلاب، مشترين)، يكون العميل هو «المتحكّم» ونعمل نحن «معالِجًا» نيابةً عنه وفق ملحق معالجة البيانات (DPA).
2. البيانات التي نجمعها
| الفئة | أمثلة |
|---|---|
| بيانات الحساب والتعريف | الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، اسم المنشأة، الدور الوظيفي، كلمة المرور (مشفّرة). |
| بيانات الفوترة والدفع | عنوان الفوترة، الرقم الضريبي، تفاصيل الاشتراك، سجل الدفعات عبر التحويل البنكي أو CliQ. لا نخزّن أرقام بطاقات كاملة. |
| بيانات الاستخدام والجهاز | عنوان IP، نوع المتصفّح والجهاز، الصفحات المزارة، أوقات الدخول، سجلّات النظام. |
| ملفات تعريف الارتباط | معرّفات الجلسة والتفضيلات وبيانات التحليلات (انظر البند 4). |
| المراسلات | رسائل الدعم عبر البريد أو WhatsApp، والاستفسارات، والملاحظات. |
| بيانات المستخدم النهائي | البيانات التي يرفعها عميل الأعمال إلى المنصّة عن عملائه هو (مثل سجلات المرضى أو الأعضاء أو الطلاب أو المشترين). نعالجها بصفتنا معالِجًا فقط. |
3. أغراض المعالجة وأساسها القانوني
- تقديم الخدمة: إنشاء الحسابات وتشغيل المنصّة وتقديم الميزات — أساسها تنفيذ العقد معك.
- الفوترة وتحصيل الاشتراكات: إصدار الفواتير والامتثال الضريبي (ISTD/JoFotara) — أساسها العقد والالتزام القانوني.
- الدعم الفني والتواصل التشغيلي: الرد على طلباتك وإرسال إشعارات مهمّة — أساسها العقد والمصلحة المشروعة.
- تحسين الخدمة والأمن: التحليلات، منع الاحتيال، وحماية الأنظمة — أساسها المصلحة المشروعة.
- التسويق: إرسال عروض أو نشرات — أساسها موافقتك، ويمكنك سحبها في أي وقت.
4. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف ارتباط ضرورية لتشغيل الموقع، وأخرى للتفضيلات والتحليلات. تفاصيل الأنواع وكيفية التحكّم بها موضّحة في سياسة ملفات تعريف الارتباط.
5. مشاركة البيانات والأطراف الثالثة
لا نبيع بياناتك الشخصية. قد نشاركها مع مزوّدي خدمة موثوقين بالقدر اللازم لتشغيل خدماتنا:
- الاستضافة والبنية التحتية السحابية لتخزين وتشغيل المنصّة.
- WhatsApp / مزوّدو الرسائل لإرسال الإشعارات والتذكيرات والرموز.
- بوّابات الدفع (CliQ / البنوك) لمعالجة الاشتراكات.
- نظام الفوترة الوطني JoFotara ودائرة ضريبة الدخل والمبيعات (ISTD) للامتثال الضريبي.
- خدمات البريد والتحليلات لإرسال الرسائل وقياس الأداء.
- الجهات الرسمية عند وجود التزام قانوني أو أمر قضائي.
يلتزم هؤلاء المزوّدون تعاقديًا بحماية البيانات واستخدامها فقط للغرض المحدّد.
6. نقل البيانات خارج الأردن
قد تُخزَّن بعض البيانات أو تُعالَج على خوادم خارج الأردن لدى مزوّدي الخدمة السحابية. في هذه الحالة نتّخذ ضمانات مناسبة بما يتوافق مع قانون حماية البيانات الشخصية رقم (24) لسنة 2023 لضمان مستوى حماية ملائم.
7. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك طوال مدة الاشتراك وللمدة اللازمة لتحقيق أغراض المعالجة أو للامتثال للالتزامات القانونية (مثل حفظ السجلات المحاسبية والضريبية). عند انتهاء العلاقة، نحذف أو نُرجع بيانات العميل خلال 30 يومًا من الطلب، ما لم يوجب القانون خلاف ذلك.
8. أمن البيانات
- تشفير البيانات أثناء النقل (TLS) وتشفير كلمات المرور.
- ضوابط وصول قائمة على الأدوار وعزل بيانات كل عميل (Tenant Isolation).
- نسخ احتياطي دوري ومراقبة أمنية.
- مراجعة الصلاحيات وتقييد الوصول إلى الحد الأدنى اللازم.
ورغم اتّخاذنا تدابير معقولة، لا يمكن ضمان أمن مطلق لأي نقل عبر الإنترنت.
9. حقوقك القانونية
وفقًا للقانون الأردني، يحق لك:
- الاطّلاع على بياناتك الشخصية والحصول على نسخة منها.
- التصحيح للبيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
- الحذف ضمن الحدود التي يجيزها القانون.
- الاعتراض على معالجة معيّنة أو تقييدها.
- سحب الموافقة في أي وقت (للمعالجة القائمة على الموافقة).
- تقديم شكوى للجهة الرقابية المختصّة في الأردن.
لممارسة حقوقك، راسلنا على info@barmajtek.com. نردّ خلال المدة التي يحدّدها القانون.
10. بيانات الأطفال
خدماتنا موجّهة للأعمال والبالغين. لا نجمع عمدًا بيانات من الأطفال دون السن القانونية دون موافقة ولي الأمر. إذا رفع عميل أعمال بيانات قاصرين (مثل مرضى أطفال في عيادة)، يتحمّل العميل مسؤولية الحصول على الموافقات اللازمة.
11. بيانات عملاء الأعمال (المتحكّم والمعالِج)
عندما تستخدم منشأتك منصّتنا لإدارة بيانات عملائك، تكون أنت «المتحكّم» ونكون نحن «المعالِج». تحكم هذه العلاقةَ شروطُ الشروط والأحكام وملحق معالجة البيانات (DPA)، بما في ذلك التزامنا بإشعار الاختراق خلال 72 ساعة وحذف/إرجاع البيانات خلال 30 يومًا.
12. التعديلات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. ننشر النسخة المحدّثة مع تاريخ سريان جديد، ونُشعرك بالتغييرات الجوهرية عبر البريد أو داخل المنصّة.
13. كيفية التواصل معنا
| الاسم القانوني | برمج تك (BarmajTek) |
| البريد الإلكتروني | info@barmajtek.com |
| الموقع الإلكتروني | barmajtek.com |
| الهاتف | 0796958424 |
| العنوان | المملكة الأردنية الهاشمية |