سياسة الاسترداد وإلغاء الاشتراك

1. نطاق السياسة

تنطبق سياسة الاسترداد والإلغاء على جميع اشتراكات برمج تك المدفوعة عبر تحويل بنكي أو CliQ أو أي وسيلة معتمدة، ولجميع المنتجات (Clinic Tek وMenu Tek وTeach Tek وGym Tek وShop Tek).

لا تغطي هذه السياسة مدفوعات المرضى داخل العيادة (مثل عربون CliQ للمواعيد) — تلك تخضع لسياسة العيادة نفسها. تغطي فقط رسوم اشتراك البرمجيات والخدمات لمرة واحدة التي تدفعها لبرمج تك.

2. إلغاء الاشتراك

• يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت عبر مراسلتنا على info@barmajtek.com أو من إعدادات الحساب.
• يسري الإلغاء اعتبارًا من نهاية دورة الفوترة الجارية؛ ويبقى وصولك فعّالًا حتى نهايتها.
• لإيقاف التجديد التلقائي، يجب الإلغاء قبل يوم واحد على الأقل من تاريخ التجديد.

3. سياسة الاسترداد العامة

الرسوم المدفوعة عن الفترة الجارية غير قابلة للاسترداد بشكل عام، حيث تُدفع الاشتراكات مقدّمًا. لا يُلزم الإلغاء بردّ رسوم الفترة الحالية، ولا تُفرَض رسوم إضافية على الفترات اللاحقة بعد الإلغاء.

4. التجربة المجانية

إذا اشتركت خلال فترة تجريبية، يمكنك الإلغاء قبل انتهائها دون أي رسوم. بعد تحوّل التجربة إلى اشتراك مدفوع تنطبق قواعد الاسترداد العامة.

5. رسوم الإعداد والخدمات لمرة واحدة

رسوم الإعداد الأولي والتدريب والتخصيص والاستشارات (خدمات لمرة واحدة) غير قابلة للاسترداد بمجرد بدء تنفيذها.

6. الاشتراكات السنوية

لا تُستردّ الاشتراكات السنوية عند الإلغاء المبكر بشكل تلقائي. قد ننظر — وفق تقديرنا — في استرداد جزئي متناسب مع المدة غير المستخدمة في حالات استثنائية موثّقة (انظر البند 7).

7. الاستثناءات — حالات قد نستردّ فيها

• خطأ في الفوترة أو تحصيل مزدوج من جانبنا (استرداد كامل للمبلغ الزائد).
• تعذّر تقديم الخدمة جوهريًا لسبب يعود إلينا ولم نتمكّن من معالجته خلال مدة معقولة.
• حالات أخرى نراها عادلة وفق تقديرنا المعقول.

8. طريقة ردّ المبالغ

تُردّ المبالغ المستحقة بالدينار الأردني (JOD) إلى وسيلة الدفع الأصلية (تحويل بنكي/CliQ) خلال 7 إلى 14 يوم عمل من الموافقة على الطلب.

9. كيفية تقديم طلب الاسترداد

1. راسلنا على info@barmajtek.com برقم الفاتورة وسبب الطلب.
2. نراجع الطلب خلال 5 أيام عمل ونبلّغك بالقرار.
3. عند الموافقة، نبدأ إجراءات الرد وفق البند 8.