عن كلينك تك وفريق المنتج

انطلق كلينك تك من واقع إجراءات العمل اليومية للاستقبال والأطباء في الأردن: جداول مواعيد مزدحمة، مرضى يفضلون التواصل عبر واتساب، نسب تحمّل التأمين، والحاجة لشاشات ثنائية اللغة تدعم العربية بالكامل.

بدلًا من بيع مجموعة وحدات متفرقة، نقدّم نظامًا متكاملًا لإدارة العيادة: المواعيد، الملف الطبي الإلكتروني، الفوترة، تقسيم مبالغ التأمين، تذكيرات واتساب، والتحصيل الإلكتروني في مكان واحد. تقوم BarmajTek ببناء وتشغيل المنتج، لذا يبقى الدعم الفني وقرارات تطوير المنتج بيد نفس الفريق الهندسي. لا نفرض عقودًا طويلة للبدء — تجربة 14 يومًا ثم اشتراك سنوي شفاف بالدينار الأردني مع مقعد شريك للعيادات المشتركة.

نخدم الأسنان والجلدية والتجميل والطب العام والعيادات المشتركة والمراكز متعددة الأطباء في الأردن والمنطقة. تبدأ الفرق عادةً بتجربة 14 يومًا، ثم تدعو الأطباء والاستقبال والكاشير، ثم تربط تذكيرات واتساب وعربون CliQ عندما يستقر الجدول. مالك العيادة يرى التقارير والإيرادات دون جداول بيانات منفصلة؛ الطبيب يوثّق داخل الزيارة؛ الاستقبال يغلق الفاتورة على نفس سجل المريض.

فلسفتنا في كلينك تك تظهر في تشغيلنا اليومي للمنتج: واجهة عربية بشكل افتراضي مع دعم كامل للغة الإنجليزية، حلول دفع وربط بالفوترة الإلكترونية متوافقة مع السوق الأردني، ودعم فني يتحدث لغة العيادة لا مصطلحات تقنية. يهمنا استقرار النظام في أوقات الذروة، ونسعى لتبسيط الإجراءات بين الاستقبال والطبيب والصندوق لتقليل الاعتماد على الورق.

تعتمد خارطة طريقنا على حل التحديات الفعلية للعيادة، لا على سباق إضافة الميزات. فتقليل غياب المرضى، وتسريع التوثيق، وتوضيح تقسيمات التأمين، وموثوقية التذكيرات، لها الأولوية على الواجهات الشكلية. نكتب سجل التغييرات بلغة واضحة لأصحاب العيادات. وعندما تتجاوز متطلبات تخصص ما إمكانيات المنتج، نوضح ذلك ونقترح حلًا مخصصًا بدلًا من فرض حلول غير ملائمة.

معظم العيادات تُنهي الإعداد خلال يوم عمل: إنشاء مساحة العمل، دعوة الأطباء والاستقبال، ضبط الخدمات وساعات العمل، ثم تفعيل تذكيرات واتساب عندما يستقر الجدول. لا نخفي الإعداد خلف مكالمة خدمات إلزامية — المنتج ذاتي مع دعم بشري عند الحاجة لترحيل بيانات أو جولة حسب التخصص.

إن احتجت برمجيات عيادة مخصصة أبعد من المنتج، يمكن لبرمج تك تحديد نطاق ذلك كمشروع منفصل — ويبقى كلينك تك الدليل على أننا نُشغّل برمجيات تستخدمها العيادات فعلًا.