الشروط والأحكام لاستخدام المنصة

1. قبول الشروط

باستخدام الخدمة أو إنشاء حساب أو الاشتراك، توافق على الالتزام بهذه الشروط، وبـسياسة الخصوصية، وسياسة الاستخدام المقبول، وسائر الوثائق المشار إليها فيها. إن لم توافق، يُرجى عدم استخدام الخدمة.

2. التعريفات

«المزوّد» / «نحن»

برمج تك (BarmajTek).

«الخدمة»

الموقع والمنصّات والتطبيقات وواجهات البرمجة والدعم التي تقدّمها برمج تك، بما فيها Clinic Tek وMenu Tek وTeach Tek وGym Tek وShop Tek.

«العميل» / «أنت»

الشخص أو المنشأة المشترِكة في الخدمة.

«المستخدم النهائي»

عملاء العميل الذين تُدار بياناتهم عبر المنصّة (مرضى، أعضاء، طلاب، مشترون).

«الاشتراك»

الخطة والمدة والحدود المتّفق عليها مقابل رسوم.

3. وصف الخدمة

تقدّم برمج تك حلول برمجيات كخدمة (SaaS) لإدارة الأعمال. تشمل الميزات — بحسب المنتج والخطة — إدارة العملاء والمواعيد والفواتير والمخزون والتقارير والإشعارات عبر WhatsApp والمدفوعات عبر CliQ. قد نطوّر الميزات أو نعدّلها، ونُشعرك بأي تغيير جوهري مسبقًا.

4. الأهلية والحسابات

• يجب أن تكون أهلًا قانونًا للتعاقد وأن تقدّم معلومات صحيحة ومحدّثة.
• أنت مسؤول عن سرية بيانات الدخول وعن جميع الأنشطة التي تجري عبر حسابك.
• يجب إخطارنا فورًا بأي استخدام غير مصرّح به لحسابك.

5. الخطط والاشتراك والتجربة المجانية

• تُتاح الخدمة عبر خطط اشتراك (شهرية/سنوية) بحسب المنتج والباقة والحدود.
• قد نوفّر فترة تجريبية؛ تتحوّل إلى اشتراك مدفوع ما لم تُلغِ قبل انتهائها، وفق ما يُبيَّن عند الاشتراك.
• يتجدّد الاشتراك تلقائيًا لمدد مماثلة ما لم يُخطِر أحد الطرفين الآخر كتابيًا قبل 30 يومًا على الأقل.

6. الأسعار والفوترة والدفع

• جميع الأسعار بالدينار الأردني (JOD) ما لم يُذكر خلاف ذلك.
• الدفع عبر تحويل بنكي أو CliQ أو أي وسيلة معتمدة، ويُستحقّ مقدّمًا قبل تفعيل/تجديد الاشتراك.
• التأخر في السداد أكثر من 15 يومًا يخوّلنا تعليق الوصول حتى السداد.
• قد نعدّل الأسعار مع إشعار مسبق لا يقل عن 30 يومًا؛ ويسري التعديل من دورة التجديد التالية.

7. الضرائب والفوترة الرسمية

الأسعار لا تشمل ضريبة المبيعات العامة ما لم يُذكر ذلك. عند تسجيلنا في ضريبة المبيعات (GST) تُضاف الضريبة بنسبة 16%، وتُصدَر الفاتورة الرسمية عبر نظام JoFotara الوطني وفق متطلبات دائرة ضريبة الدخل والمبيعات (ISTD). أنت مسؤول عن أي ضرائب مفروضة على استخدامك للخدمة عدا ضرائب دخلنا.

8. التزامات العميل والاستخدام المقبول

• استخدام الخدمة للأغراض المشروعة فقط ووفق القوانين الأردنية.
• عدم إعادة بيع الخدمة أو ترخيصها من الباطن دون إذن كتابي.
• الالتزام بـسياسة الاستخدام المقبول.
• الحصول على الموافقات اللازمة من مستخدميك النهائيين لمعالجة بياناتهم.

9. ملكية البيانات والمحتوى

تبقى بيانات العميل ومحتواه (بما فيها بيانات المستخدمين النهائيين) ملكًا للعميل. نعالجها بصفتنا معالِجًا وفق ملحق معالجة البيانات (DPA). يمكنك تصدير بياناتك بصيغة Excel/CSV، ونحذفها أو نُرجعها خلال 30 يومًا من انتهاء العقد عند الطلب.

10. الملكية الفكرية

تبقى الخدمة وبرمجياتها وواجهاتها وعلاماتها التجارية (BarmajTek وClinic Tek وMenu Tek وTeach Tek وGym Tek وShop Tek) ملكًا حصريًا للمزوّد. يمنحك هذا العقد حق استخدام محدودًا غير حصري وغير قابل للتحويل، ولا ينقل أي ملكية.

11. التوافر والدعم

نسعى لتوافر الخدمة على مدار الساعة مع صيانة مجدولة عند الحاجة. تفاصيل مستوى الخدمة والدعم في اتفاقية مستوى الخدمة (SLA). ساعات الدعم: السبت–الخميس، 9:00–18:00 بتوقيت عمّان (باستثناء العطل الرسمية).

12. خدمات الأطراف الثالثة

قد تعتمد الخدمة على مزوّدين خارجيين (WhatsApp، CliQ، الاستضافة، JoFotara). لا نتحمّل مسؤولية انقطاع أو تغيّر هذه الخدمات الخارجة عن سيطرتنا، ويخضع استخدامها لشروط مزوّديها.

13. التعليق والإنهاء

• يجوز لنا تعليق أو إنهاء الحساب فورًا عند مخالفة جسيمة (عدم سداد 30+ يومًا، استخدام غير مشروع، تهديد أمني).
• يجوز لك الإنهاء بإشعار كتابي وفق البند 5.
• عند الإنهاء تتوقّف حقوق الاستخدام، وتبقى البنود التي بطبيعتها تظل سارية (الملكية الفكرية، السرية، تحديد المسؤولية).

14. الاسترداد والإلغاء

تخضع عمليات الإلغاء والاسترداد لـسياسة الاسترداد والإلغاء.

15. إخلاء الضمانات

تُقدَّم الخدمة «كما هي» و«حسب توافرها». لا نضمن خلوّها التام من الأخطاء أو ملاءمتها لغرض معيّن. المنصّة أداة إدارية، وليست بديلًا عن الحكم المهني (الطبي أو المالي أو غيره)، ولا نتحمّل مسؤولية قرارات تُتّخذ بالاعتماد عليها.

16. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حدّ يجيزه القانون، لا نتحمّل المسؤولية عن أضرار غير مباشرة أو تبعية أو فقدان أرباح أو بيانات. ولا يتجاوز إجمالي مسؤوليتنا التراكمية مجموع ما دفعه العميل خلال الاثني عشر (12) شهرًا السابقة للحدث المسبّب للمطالبة.

17. التعويض

يوافق العميل على تعويض المزوّد ضد أي مطالبات أو أضرار ناشئة عن مخالفته لهذه الشروط أو للقوانين أو انتهاكه لحقوق الغير أو لاستخدامه غير المشروع للخدمة.

18. السرية وحماية البيانات

يلتزم الطرفان بسرية المعلومات المتبادلة. تُعالَج البيانات الشخصية وفق سياسة الخصوصية وملحق معالجة البيانات وقانون حماية البيانات الشخصية رقم (24) لسنة 2023.

19. تعديل الشروط

قد نحدّث هذه الشروط دوريًا. ننشر النسخة الجديدة بتاريخ سريان محدّث، ونُشعرك بالتغييرات الجوهرية. استمرارك في الاستخدام بعد التحديث يُعدّ قبولًا.

20. القوة القاهرة

لا يُسأل أي طرف عن إخلال ناتج عن ظروف خارجة عن سيطرته المعقولة (كوارث طبيعية، انقطاع اتصالات أو كهرباء، قرارات حكومية، حروب، أعطال مزوّدي بنية تحتية).

21. القانون الحاكم والاختصاص

تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفق قوانين المملكة الأردنية الهاشمية. يُسعى لحلّ أي نزاع وديًا، وإن تعذّر ذلك تختصّ محاكم عمّان بالفصل فيه.

22. الإشعارات وأحكام عامة

• تُرسَل الإشعارات الرسمية عبر البريد info@barmajtek.com أو داخل المنصّة.
• إذا بطل بند، تبقى بقية البنود سارية.
• عدم ممارسة حقّ لا يُعدّ تنازلًا عنه.
• تمثّل هذه الشروط، مع الوثائق المشار إليها، كامل الاتفاق بين الطرفين.