برنامج عيادة جلدية وتجميل يقلّل إلغاء الجلسات في آخر لحظة
حجز من إنستغرام، وتأكيد على واتساب، وصور الجلسات في ملف المريض
في عيادات التجميل تُحجز جلسة الليزر قبل أيام، وقد تُلغى قبل ساعة من موعدها. وكلينك تك برنامج عيادة جلدية وتجميل يرسل إلى المريض تذكيرًا على واتساب قبل الموعد بيوم ليؤكد أو يلغي مبكرًا، ويحفظ صور قبل وبعد في ملفه مع كل جلسة.
تصل حجوزات كثيرة في عيادات التجميل من إنستغرام وواتساب. يحصل كل طبيب على رابط حجز تضعه العيادة في حسابها، فيختار المريض وقتًا من الأوقات المتاحة فعلًا في جدول الطبيب، ويظهر الموعد فورًا عند الاستقبال. وحين يؤكد المريض من رسالة التذكير، يعرف الفريق أن غرفة الليزر محجوزة لمريض أكّد حضوره. وإذا سافر الطبيب أو أخذ إجازة، يوقف الاستقبال رابطه حتى يعود.
التحديات
- إلغاء جلسات الليزر في آخر لحظة
- حجوزات إنستغرام خارج الجدول
- صور قبل وبعد على هواتف شخصية
المشكلة التي يحلّها برنامج عيادة الجلدية والتجميل
جلسة التجميل طويلة ومرتفعة القيمة، وتحتاج غرفة وجهازًا وطبيبًا في الوقت نفسه، فإذا أُلغيت في آخر لحظة صعب ملء وقتها. وتكبر المشكلة حين تصل الحجوزات في رسائل إنستغرام إلى هاتف الاستقبال، فلا يراها الطبيب ولا تدخل الجدول إلا متأخرة. ثم تُحفظ صور قبل وبعد على هاتف شخصي، فإذا تغيّر الهاتف أو الموظف ضاعت المقارنة التي يحتاجها الطبيب والمريض في الجلسة التالية.
يوم في العيادة مع كلينك تك
يحجز المريض من رابط الطبيب في حساب العيادة، فيظهر الموعد في الجدول بمدته الكاملة. وقبل الموعد بيوم يصله تذكير على واتساب فيؤكد أو يلغي، ويعود الوقت الملغى متاحًا في الجدول. وإذا قررت العيادة أخذ عربون عن جلسة طويلة، يرسل الاستقبال رابط دفع على واتساب، ويُسجَّل المبلغ على فاتورة الموعد. في الغرفة يرى الطبيب موانع الإجراء في شريط تنبيه أعلى الملف، ويفتح قالب الجلسة المعتاد، ثم يرفع صور الجلسة إلى ملف المريض مربوطة بالزيارة. وعند الخروج يضغط الاستقبال زر الجلسة فتصدر الفاتورة، ويحجز الجلسة التالية في الموعد الذي تحدده الخطة. ويرى المريض فاتورته في بوابة المريض برابط آمن.
ما الذي يتغيّر لفريقك
تتحول حجوزات إنستغرام إلى مواعيد في الجدول بدل رسائل تنتظر الرد. ويعرف الاستقبال قبل يوم من ألغى، فيعرض الوقت على مريض آخر ما دام في اليوم متسع. ويجد الطبيب صور الجلسات السابقة في ملف المريض بترتيب زياراتها، فيقارن النتيجة على الشاشة. ويرى المالك العربون المدفوع على فاتورة كل موعد، فلا يبحث عن صورة تحويل في المحادثات. وتظهر موانع الإجراء للطبيب قبل كل جلسة، فلا يعتمد أحد على ذاكرة من استقبل المريض أول مرة.
ما ينبغي معرفته قبل الاختيار
إذا كانت عيادتك تكتفي بالحجز ولا تحتاج ملفًا طبيًا ولا صورًا، فقد تكفيك أداة حجز بسيطة. ولا يتصل كلينك تك بأجهزة الليزر نفسها؛ تُكتب إعدادات الجلسة في القالب أو الملاحظة، وأي ربط آلي بجهاز معيّن يحتاج مشروعًا مخصصًا. وقبل نشر رابط الحجز في حملة إعلانية، اكتب سياسة الإلغاء والعربون حتى يقرأها المريض قبل أن يحجز.
ما الذي تفعّله أولًا
فعّل رابط الحجز لكل طبيب وتذكير واتساب في الأسبوع الأول، وأضف تنبيهات موانع الإجراءات للمرضى الذين تعرفهم. ثم أنشئ قوالب للجلسات التي تتكرر كل يوم، وارفع صور كل جلسة إلى الملف من الزيارة الأولى حتى تبدأ المقارنة مبكرًا.
سير عمل يناسب التخصص
برنامج عيادة الجلدية والتجميل خطوة بخطوة
من رابط الحجز إلى صور قبل وبعد تبقى الجلسة كلها على ملف المريض نفسه، فلا تنفصل حجوزات الحملة عن الفاتورة ولا عن المتابعة.
أدلة مرتبطة
- الجلدية والتجميل: الحجوزات والعروض
املأ المواعيد المميزة وروّج للعلاجات عبر الواتساب.
- موافقة صور الجلدية: سير عمل يحمي الخصوصية
سير عمل عملي لنطاق الموافقة والوصول والاحتفاظ والسحب وصور قبل وبعد في عيادات الجلدية والتجميل.
- حجز الجدية بالـ CliQ لتقليل الإلغاءات
عربون بسيط يحوّل الحجوزات المترددة إلى التزام.
هل يناسب كلينك تك طريقة عمل عيادتك؟
جرّب برنامج عيادة الجلدية والتجميل، أو احجز عرضًا توضيحيًا يعرّفك على طريقة استخدام النظام في العمل اليومي لعيادتك.