للطبيب
وقت أكثر للمريض
يصل الطبيب ليوم أكثر امتلاءً لأن التأكيدات والإلغاءات المبكرة تظهر على جدوله قبل فتح العيادة.
→ المزايا
تذكير بالموعد على واتساب يؤكده المريض بضغطة
تواصل بلا رسائل SMS مكلفة
يرسل كلينك تك إلى المريض تذكيرًا على واتساب قبل موعده بيوم. يؤكد المريض أو يلغي بضغطة زر فتتغيّر حالة الموعد في الجدول فورًا، أو يفتح رابطًا يختار منه وقتًا جديدًا. ويحجز المريض الجديد من المحادثة نفسها دون أن يتصل بالاستقبال.
بوت الحجز والتذكير في كلينك تك يرسل للمريض تأكيدًا عند الحجز، ثم تذكيرًا على واتساب قبل الموعد بيوم فيه أزرار للتأكيد والإلغاء وتغيير الموعد. عندما يؤكد المريض من الزر تتحدّث حالة الموعد فورًا في الجدول، وعندما يلغي يعود وقته متاحًا. ومن المحادثة نفسها يحجز المريض موعدًا جديدًا أو يسأل عن مواعيده القادمة أو يطلب رابط دفع فاتورته، وإذا احتاج إلى موظف انتقلت المحادثة إلى صندوق رسائل الاستقبال. ويُظهر سجل الرسائل وصول كل رسالة وقراءتها. ويمكن أن تؤكد به عيادات التجميل جلسات الليزر، وعيادات الأسنان جلسات التقويم الطويلة. ولا يقدّم البوت استشارة طبية، فالأسئلة السريرية تُحوَّل إلى الفريق.
- تذكير على واتساب قبل الموعد بيوم
- أزرار تأكيد / إلغاء / تأجيل تفاعلية
- بوت حجز ذاتي يعرض الأوقات المتاحة
- سجل رسائل بحالة التسليم والقراءة
ميزة تذكير واتساب وبوت الحجز في سير العمل اليومي بالعيادة
بوت الواتساب والتذكيرات في كلينك تك يرسل تأكيدًا عند الحجز وتذكيرًا قبل الموعد بيوم، مع أزرار تأكيد أو إلغاء أو تأجيل مربوطة بحالة الموعد في الجدول. الاستقبال لا ينسخ رسائل يدويًا لكل مريض؛ سجل الرسائل يظهر التسليم والقراءة. بوت الحجز الذاتي يعرض الأوقات الفعلية المتاحة دون فتح أوقات مغلقة. عيادات التجميل تقلّل إلغاء مواعيد الليزر؛ عيادات الأسنان تؤكد مواعيد التقويم الطويلة؛ الطب العام يخفّض الغياب في الأيام المزدحمة. القناة هي واتساب الذي يستخدمه المريض أصلًا — دون تطبيق جديد ودون رسائل SMS مكلفة لكل تذكير روتيني. عندما يؤكّد المريض من الزر تتحدّث حالة الموعد فورًا فيرى الفريق المقعد محجوزًا بثقة.
كيف يعمل يوميًا
يصل تذكير واتساب قبل الموعد بيوم، ومن فعّل إشعارات بوابة المريض يصله تنبيه آخر أقرب إلى الموعد. الرسائل تحمل اسم العيادة والسياق؛ الإلغاء من الزر يحرّر المقعد للجدول. الحجز الذاتي يحترم أوقات العمل والاستراحات. سجل التسليم يساعد عند شكوى «لم يصلني تذكير». لا تُرسل رسائل لموعد مكتمل أو ملغى.
ما ينبغي معرفته قبل الاختيار
التذكيرات تحتاج رقم هاتف صحيح وسياسة عيادة واضحة حول العربون. وإذا كان بعض مرضاك لا يستخدمون واتساب، فالاتصال الهاتفي ما زال ضروريًا لهم. البوت لا يقدّم استشارة طبية؛ الأسئلة السريرية تُحوَّل للطاقم. أرقام خاطئة أو قديمة تُضعف الأثر — نظّف دفتر الهواتف في أول أسبوعين.
ما الذي تفعّله بعد ذلك
اربط التذكيرات بعربون CliQ للمواعيد عالية القيمة وبوابة المريض لتتبع الطابور. اقرأ صفحة المقارنة إن كنت تنتقل من أداة حجوزات فقط. التذكير بلا عربون يقلّل الغياب جزئيًا فقط على جلسات الليزر الطويلة.
داخل سير العمل اليومي
كيف تعمل ميزة تذكير واتساب وبوت الحجز في عيادتك؟
ترتبط هذه الميزة بملف المريض ومواعيده وفواتيره، فيُدخل الفريق كل معلومة مرة واحدة.
اطلب عرضًا على سير عمل عيادتك- 01
تذكير على واتساب قبل الموعد بيوم
- 02
أزرار تأكيد / إلغاء / تأجيل تفاعلية
- 03
بوت حجز ذاتي يعرض الأوقات المتاحة
- 04
سجل رسائل بحالة التسليم والقراءة
للاستقبال
ضغط واتصالات أقل
يتوقف الاستقبال عن نسخ تذكيرات يدوية ويراقب التسليم والقراءة ويعالج الاستثناءات فقط.
لمالك العيادة
متابعة أوضح لأداء العيادة
يرى المالك أثر التذكيرات على الغياب دون دفع تكلفة SMS لكل رسالة روتينية.
مزايا ذات صلة
أدلة مرتبطة
- خطوات تذكير المرضى بالمواعيد عبر واتساب لتقليل الغياب
كيف تقلّل العيادات الأردنية الغياب عبر تذكيرات واتساب تلقائية وحلقة تأكيد ورسائل أخلاقية.
- أفضل وقت لإرسال تذكيرات المواعيد
ضبط توقيت تذكيرات الواتساب لأقل نسبة غياب.
- رسائل تذكير بمواعيد عيادة الأسنان: نموذج جاهز لكل نوع زيارة
خمس رسائل قصيرة تنسخها لمرضى عيادة الأسنان، لكل نوع زيارة رسالته ووقت إرسالها، مع طريقة لإعادة جدولة الموعد الفائت دون إحراج المريض.
الأسئلة الشائعة عن كلينك تك
لا. يستخدم واتساب الموجود لديه للتذكير والتأكيد وإعادة الجدولة.
شاهد كيف تعمل هذه الميزة
احجز عرضًا توضيحيًا لطريقة استخدام هذه الميزة، وتعرّف على متطلبات إعدادها وتوفّرها في الباقة المناسبة لعيادتك.